北京市社会组织参与新型冠状病毒肺炎疫情防控
来源：北京市社会组织服务中心
北京市社会组织参与新型冠状病毒肺炎疫情防控
北京市夕阳再晨社会工作服务中心积极行动关爱一线医护人员
面对坚守在防疫一线的医护人员家庭“一老一小”缺乏照顾和陪伴的状况，北京市夕阳再晨社会工作服务中心发起“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱计划，探索出“1+2+1”志愿服务模式，即1个医护人员家庭匹配2名志愿者进行“一家一策”的精准服务，针对未成年子女提供包括亲情陪伴、课业辅导、经典导读、学习规划、科技探秘和疫情防护教育等内容的志愿服务，针对老年群体提供心灵陪伴、科技助老等志愿服务，并分配1名督导员进行服务督导，用实际行动为广大医护人员守护后方的家。
目前夕阳再晨“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱项目已经对接北京地坛医院、中日友好医院、北京市四季青医院、海淀区疾病预防控制中心等15所医院，其中医护人员家庭主要需求分布在课业辅导（23%），经典导读（20%），学习规划（18%）和科技探秘（18%）等方面。中心招募了来自北京邮电大学、中国地质大学（北京）、北京林业大学、北京外国语大学、北京中医药大学、中国农业大学、北京师范大学、北京大学、武汉理工大学、哈尔滨师范大学等来自包括疫区湖北在内的5个省17所高校共计140名志愿者，形成《“手拉手，共战疫”——抗疫一线医护人员家庭关爱计划保密承诺书》、《志愿者线上帮扶标准化流程》、《与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务计划表》、《与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项服务个案记录表》等标准化文件15个，累计开展3场线上培训，培训志愿者60名，第一批服务30户家庭，按照“一家一策”的服务规划计划开展服务103次，服务时长超过6000小时。
北京市社工服务机构第一联合党委整合资源搭建平台积极参与疫情防控
北京市社工服务机构第一联合党委班子坚决贯彻落实习近平总书记和党中央、北京市关于疫情防控工作的指示精神，在持续带领所属社会组织采取各种方式参与疫情防控工作的同时，分析各社区疫情防控中遇到的各种情况、以及广大社工心理上的实际需求，整合联合党委内部资源，动员所属社会组织的专业人员力量，搭建疫情防控心理服务平台，把重点服务对象和服务范畴延伸到疫情防控一线的广大社区社会工作者身上，向北京市朝阳区平房地区疫情防控一线的社区社会工作者主动开展线上心理服务，筑起“心理后盾”，确保广大社区社会工作者以饱满的身心状态投入到基层疫情防控工作中。
服务平台搭建后，专业的心理咨询师在微信群内发布简易的腹式呼吸、八段锦健身操等居家锻炼方法，让社工们在工作之余，可以利用间隙时间加强身体锻炼、保持体力。国家二级心理咨询师李红在微信群中为大家讲解此次社工工作的意义、防控工作的必要，还传授怎么与人沟通的技巧，以便争取得到更多家人亲朋的理解。数次的传授辅导不仅帮助社工们有效解决了“后顾之忧”，还产生了意想不到效果：一些开始对父母“不顾家”行为有误解的孩子，对担当和责任有了更深的理解，明白父母工作的意义，主动撰写起为抗击疫情加油鼓劲的小文章，以自己的方式投入到战“疫”中。
心理咨询师曹晓莉，按照心理学著名的马斯洛需求层次理论，分析社工心理波动的产生原因和解压需求，搜集各种媒体宣传报道社工工作的新闻信息，传达社会公众对社工们工作的认可和赞誉，增强社工们参与疫情防控的荣誉感和自信心。同时，还在服务平台通过视频、音频等形式发布资料，教导社工们自我调节情绪、稳定心态的小技巧、小方法，有效缓解了社工们的心理顾虑。
放下自身“包袱”、轻装上阵战“疫”，线上服务平台为社区疫情防控一线社工们所做的心理服务工作，发挥了很好的积极作用，筑起了坚强的“心理后盾”，取得了良好的服务效果。平房地区逸翠园社区的社工连雅曼对为她提供服务的心理老师说：“通过讲解和辅导，我学会很多自我调节的方法，晚上自己调整一下，第二天又能信心满满地面对工作了，谢谢你们！”
北京市公益领域社会服务机构第三联合党委带领所属社会组织积极投身疫情防控工作
一是每日一报，数据防“疫”。联合党委第一时间成立疫情防控专项工作领导小组，向所属社会组织部署疫情防控措施、核实人员信息，通过微信每日报送从业人员返京、身心健康情况等信息；通过微信公众号、微信群等途径发出倡议，积极参与到疫情防控工作中，发挥了社会组织重要作用。
二是奉献爱心，行动抗“疫”。联合党委所属社会组织在疫情发生后，截至目前已向企事业单位、街道、社区捐赠医用口罩3000只、医用防护服1185件、酒精146桶、洗手液30瓶、压缩干粮5箱，捐赠资金2.63万元。
三是积极复工，线上战“疫”。联合党委所属社会组织积极响应政府支持企业复工复产的号召，为了做好个人防护工作，有效阻断新冠肺炎病毒的传播，各社会组织开展线上办公、线上科普，党委书记所在单位北京市飞行者航空科普促进中心和所属北京一片星空天文科普促进中心、北京义客社会义工服务中心充分发挥机构特点和优势，线上开展科学教育工作，为青少年补上科学素养课，开设在线天文科普讲座、航空航天知识课堂，制定了30节《减灾防疫安全德育素质教育课》，向广大中小学生线上传播防控防疫、生理卫生、个人安全防护等相关知识，展开全网（部分知名视频APP、自身公众号）发布，截止目前累计浏览量42668次。
四是关注政策信息，助力所属社会组织度过疫情。党委采取电话、微信等方式了解所属社会组织疫情期间面临的实际问题，实时下发最新各项疫情政策补贴，收集受疫情影响的反馈意见及建议，组织协调所属社会组织互相帮扶，其中北京福星公益社会组织服务中心得知其他组织缺乏酒精时，立即协调捐赠酒精等物资，真正实现资源共享、责任共担、共同抗“疫”的精神！
多家市级行业协会商会、中关村社团做好引导企业复产复工工作
当前，抗击新冠肺炎进入关键期，为落实党中央、市委市政府及政府有关部门工作部署，多家市级行业协会商会、中关村社团积极指导会员企业加强疫情防控，帮助落实各项优惠政策，引导会员企业有序复工复产。
北京物流与供应链管理协会防疫复工两手抓，一是针对企业普遍存在的一线作业员工短缺的突出问题，主动联系对接人力资源、餐饮等行业组织，促成双方会员企业对接合作，帮助10个物流企业与人力资源公司等对接，初步达成约800人的用工合作，促成了物流与餐饮“共享员工”合作模式，缓解员工荒；二是针对企业发展资金需求，积极推荐相关企业报送融资需求，并帮助有关企业直接对接金融机构；三是协助企业解决防疫资源，据不完全统计，共帮助企业解决口罩10万余个，消毒水1000余公斤，还向会员免费提供数百公斤的酒精与消毒液；四是向有关部门及时反映企业困难与问题，向政府部门提交《关于疫情影响的情况与建议报告》。
中关村现代信息消费应用产业技术联盟积极对接资源，为企业复工复产带去联盟服务支持。一是整理企业人事管理劳动关系协调范本文件11份，作为参考文件发给全体成员单位；二是搭建信息消费抗疫物资公共服务平台，开放企业复工全要素专区、疫情医护物资供需专区、智慧生活服务专区三大系统，面向全行业提供医疗防疫物资供需精准对接，解决企业疫情防控和复工增产需求；三是提供复工复产汇报小程序,收集企业上报的可促进复工复产的意见；四是通过邮件、短信点对点发送北京市复工知识供成员单位阅读。
中关村企业信用促进会创新服务模式，引导企业复产防控两手抓。一是整理汇总市区各类政策文件，在微信公众号编辑发布17篇，为会员单位申报项目提供参考；二是调查企业诉求，帮助企业实现资源对接，通过电话、微信等形式了解了120余家企业抗疫爱心捐赠、复工复产以及目前面临的困难等情况；三是围绕企业政策需求，开展信用大讲堂，从申报细节入手为会员单位获取政策红利答疑解惑；四是大力宣传企业抗疫爱心事迹，重点了解企业抗疫黑科技；五是呼吁企业在复工的同时积极做好疫情防控工作，在微信公众号发布防控指引类文章8篇。
北京市安全生产联合会积极发挥应急管理领域“枢纽”作用，重点开展疫情防控宣传教育，有效引导企业安全复工复产，配合政府部门加强应急管理和安全防范工作。一是主动做好疫情防控政策宣贯。通过微信公众号、微信群、QQ群等及时宣贯官方政策文件，发出统筹做好疫情防控和应急管理工作倡议书，发布工业企业、危化品企业等企业复工复产疫情防控指引和安全生产工作提示；二是免费开展网络安全生产教育培训。精心筛选10个应急管理在线学习平台，免费公开电气作业、动火作业、有限空间等5门安全生产网络课程，为企业提供复工复产前的在线安全培训；三是增设“应急在线”答题板块，开展2期“在家学应急，竞答大比拼”问答活动，编制个人防护、企业复工复产、消防安全、应急救援、应急管理基础知识等共200道题，为企业复工复产安全防范提供技术服务。
北京知诚社会组织众扶发展促进会发挥平台型机构优势，结合智库力量，建言献策助力企业打赢“战疫”。依托北京社会组织众扶平台，先后报送涉企信息7篇，转载推送各级各类惠企政策5000余次。其中，1月30日报送《关于助力打赢疫情防控阻击战，实施若干税收优惠政策》的建议被民建中央采纳，2月12日报送《营商环境优化和经济高质量发展，构建科技政策创新党政社企沟通协商平台亟需机制创新》的建议被全国工商联作为两会预备提案采纳，2月20日报送《关于加强政策有效科学供给，对民营企业实施分层分类差别化引导扶持》的建议，被北京市委办公厅全文采纳；《关于我市复工建筑工地疫情防控的若干建议》和《关于我市“战疫”中后期社会建设领域的若干建议》两篇信息被相关部门参考采纳。
北京典当行业协会引导会员单位做好疫情防控及复工复产工作
北京典当行业协会将防控防疫与复工复产等情况结合起来，加大疫情防控宣传，做好行业引导工作，全力帮助企业平稳复工。
一、强化“零报告”“日报告”机制，有效防控疫情
根据北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组复工复产防控组办公室《关于建立信息数据日报送和防控情况零报告制度的通知》文件要求，协会通过官网、邮箱、微信等方式，将由市金融监管局、人行营管部、北京银保监局、北京证监局制定的《北京市金融业复工复产防疫工作指引》转发给北京典当企业，要求各企业认真阅读，并按照指引做好防疫工作，得到了企业积极响应。同时，协会迅速将已复工企业单独建立群组，通知企业每日报送职工健康情况，及时掌握全市377家典当企业及8家外埠分支机构职工健康及复工情况。
二、履行社会责任，助力疫情防控
一是积极捐款捐物。截至目前，北京典当行业共有12家企业为抗击新型冠状病毒疫情防控捐款，合计240.63万元。
二是支持小微企业融资需求。华夏典当行的客户谭先生，主要经营运输行业对接国家中铁局。该客户公司业务受疫情影响严重，资金出现问题，无法生产配件。2月17日客户联系该行，申请贷款业务，要求21日前用款。为帮助中小企业解决资金需求，华夏典当行采取了视频下户方式解决了无法亲自下户评估环节，并加班加点完成当天审批，大大缩短了放款时间，2月20日成功放款475万，快速解决客户资金需求。2月17日，从事短视频制作的小微创业人陈先生通过抖音搜到宝瑞通典当行，由于疫情影响其正常回款，新接的拍摄项目无法筹措资金，其在咨询后带着珍藏的贵金属饰品到宝瑞通进行短期应急融资，10分钟后就拿到了急需的拍摄款，且作为特殊时期创业融资扶持，月息费仅为市场同等水平的60%。宝瑞通典当行汽车典当老客户王先生，是从事旅游连锁的企业主，自疫情发生以来，业务逐步陷入全面停滞，马上到了每月员工开支的日子，他已无现金可用，于是想到了曾经救过急的宝瑞通。2月19日，在王先生的两辆座驾驶入典当行车场后的1小时，他收到了154万的借款，近百名员工的收入落地了，近百个家庭得到了保障。
三是积极主动协助街道、社区开展防疫防控工作。华远典当行第一时间响应区国资委及华远集团有关疫情防控的工作部署，积极承担企业社会责任，领导带头，党员争先，驰援公司所在地西城区新街口街道，编入社区工作团队，在各胡同卡点协助测量体温，排查返京人员，守好社区门，把好健康关。信邦典当行延庆区员工千元威发挥国企员工的自觉性，主动参与到所在社区的防疫工作中，从大年初三开始，每天参加社区晚班值勤，主动申请为需要自行隔离的返京人员购买和配送生活必需品，采购消毒液送到居委会和物业。疫情期间，大通典当行配合居委会及物美公司，开放单位前厅用于发放疫情物资。
北京保险中介行业积极开展疫情防控工作
为确保保险中介行业疫情防控工作有序开展，北京保险中介行业协会通过协会网站、北京保险中介行业信息发布平台、微信公众号、微信群向会员单位发出倡议书，要求充分发扬保险的社会保障功能，全力参与疫情防控工作，以实际行动负起行业的社会责任。各会员单位积极响应号召，纷纷行动起来，建立快速响应机制，重点关注与疫情有关的客户投保、理赔等业务，开通保险理赔绿色通道，保证服务时效和质量。
一、提高认识，统一思想，全面贯彻落实疫情防控部署
疫情发生后，各会员单位积极响应国家号召，制定并落实本单位疫情防控工作方案，成立疫情防范工作小组，建立疫情防控应急预案和监督问责机制，明确企业第一责任人及各部门岗位责任，扎实做好疫情防控工作。对返京员工落实隔离防控措施。针对疫情最新进展情况，及时调整并安排企业经营工作，同时做好复工预案。据不完全统计，截至2月19日，已有80%的企业实行远程办公或轮岗办公。
二、积极行动，共克时艰，发挥保险服务经济民生作用
疫情期间，各会员单位纷纷通过远程办公、线上服务等方式，开展保险服务工作。
1.成立疫情防控时期专门的客户服务小组，建立在线7*24小时理赔服务咨询通道，密切关注疫情可能触发的相关财产保险、人身保险赔付责任，做好对于事故响应的充分准备。英大长安保险经纪有限公司联合国网客服中心，借助互联网医疗平台“妙手医生”资源，提供7*24小时发热门诊在线咨询服务。为客户提供便捷高效的保险经纪服务，推动保险索赔在线办理。联合众安保险推出“尊享e生百万医疗保险”专属服务方案，针对新型冠状病毒导致的医疗费用进行赔付，并提供24小时报案咨询、理赔绿色通道等快速便捷的保险理赔服务。
2.加强与保险公司的充分沟通，组织企业客户进行在线投保、续保及退保业务。英大长安保险经纪有限公司在中国旅行社协会的协调下与中国人寿积极沟通，为保障消费者的权益，积极做好退保协助工作。对于“中赴俄紧急救援医疗保险”因政策限制无法出境的旅行团体保单，即使已经生效，也可全额退保，减少旅行社因疫情造成的经济损失。
3.及时关注保险产品动态，了解企业的保险服务及疫情防控相关需求。中盛融安国际保险经纪有限公司在保险市场推出涵盖新冠肺炎保险产品发布的第一时间，收集整理产品资料，选择珠峰“新型冠状病毒保险”和人保“新型冠状病毒专属团体保障保险”两款为主推产品，为客户提供疫情期间风险保障。同时，再次与中国医师协会共同推出低保费、高保障，保障广的“关爱医务人员综合保险”，为疫情一线医务人员送去保险关爱。
4.做好疫情防控政策措施宣传解读，普及科学防护知识。昆仑保险经纪股份有限公司的寿险专家1月20日接受媒体采访，就新型冠状病毒感染肺炎如何理赔，市面上哪些保障产品可以理赔做了详细解读。昆仑保保快速上线疫情实时查询功能，并上线湖北地区在线义诊和全国发热门诊查询，快速解决老百姓最担心的疫情传播及防控等相关问题。
5.升级保险服务，提供专属产品。如：江泰保险经纪股份有限公司针对疫情推出专属保险，为参加医责险统保的医疗机构，参与疫情防控的医务人员免费扩展增加新冠病毒肺炎感染保障和死亡伤残保障；中车汇融保险经纪有限公司向客户推介覆盖新冠病毒身故伤残责任的意外险，解决企业自身、员工及员工家属防控疫情的实际需要。
三、捐款捐物，奉献爱心，展现大爱无疆精神
疫情发生后，各会员单位迅速行动起来，为新冠肺炎疫区和疫情防控工作捐款捐物。
大童保险销售服务有限公司1月29日首批向湖北省慈善总会捐赠人民币200万元。公司迅速成立海外医疗物资专项采购小组，购得总价预计约合人民币80万元的医用防护服10650套；
国电保险经纪（北京）有限公司通过武汉分公司向武汉大学中南医院门诊部捐赠口罩1000只、消毒水15箱；
康宏碧升保险销售服务有限公司通过武汉大学北京学生会向疫区捐赠了价值4.3万元的1000套普通防护服,200套医用防护服；
永达理保险经纪有限公司通过股东北京厚鉴科技发展有限公司向湖北省慈善总会捐赠人民币200万元；
北京容海保险经纪有限公司采购约10万元的15000个口罩和其他医疗用品，送浙江绍兴防疫站；
关爱保险经纪有限公司捐赠30万元营养物资和消毒液，发往武汉各医院和西安高新区；
和德（北京）保险经纪有限公司采购价值5万元的消毒酒精赠送北京公交系统。
微医、中盛融安、陕西电广传媒北分等保险经纪公司、高晟财富保险代理公司、中明、格林等保险公估公司也向疫区捐赠了物资。此外，各会员单位还积极组织员工开展公益捐款活动，奉献爱心、贡献力量。据不完全统计，截至2月19日，协会会员单位募集捐赠资金已近900万元，同时还向疫区捐赠支援了一批口罩、护目镜、防护服等医疗物资，目前，捐赠活动还在继续中。